Novo Livro de Guilherme Victorino e Joana Mendonça sobre Design Thinking em Portugal

O mundo atual é complexo e em constante mudança, exigindo novas abordagens para a resolução de problemas e a promoção da inovação. Neste contexto, o Design Thinking tem vindo a ganhar destaque em todo o mundo, não apenas como uma metodologia para a inovação em empresas, mas também num vasto leque de aplicações e contextos organizacionais.

Quem são os Autores?

Guilherme Victorino é Professor de Design Thinking na NOVA IMS e Subdiretor para a área de “Criação de Valor”, coordenando o Laboratório de “Innovation & Analytics”. Joana Mendonça é Professora de Inovação no IST. Ambos uniram forças para partilhar as suas vivências pessoais e o conhecimento acumulado em anos de investigação prática e ensino do Design Thinking. A jornada que deu origem a este livro começou com o primeiro contacto de Guilherme Victorino com a metodologia na consultora IDEO em São Francisco, desencadeando um movimento que chegou a Portugal. A parceria no ensino da disciplina de Gestão de Inovação e Design Thinking no IST foi a base para esta colaboração que transcende a sala de aula.

Um Livro Essencial para Inovar em Portugal

Este livro não é apenas uma compilação de teorias; é a história desta colaboração e pretende ser uma ferramenta para todos os curiosos, aprendizes e inovadores que desejam desbravar o mundo do Design Thinking no contexto único que Portugal oferece para quem quer inovar. Os autores identificaram uma lacuna no panorama do Design Thinking em Portugal e propõem preenchê-la com esta obra. O livro oferece uma narrativa prática e contextualizada da metodologia, convidando os leitores a explorar, experimentar e integrar os seus princípios no contexto português.

O livro alia os conceitos fundamentais da metodologia e a sua implementação em organizações no contexto português. Reflete sobre o Design Thinking na educação e o seu impacto no futuro, no âmbito da transformação tecnológica atual. É uma ponte entre a teoria e a prática do Design Thinking em Portugal, explorando os fundamentos, integrando exemplos e casos práticos que refletem a sua aplicação real em contextos nacionais. O próprio Peter Coughlan, que aceitou escrever o prefácio, considera que este livro torna o Design Thinking acessível a todos os portugueses apaixonados por resolver problemas complexos, baseando-se na vasta experiência dos autores no ensino e na liderança da inovação em Portugal.

A Viagem da Inovação com Design Thinking

O Design Thinking é uma metodologia de resolução de problemas centrada no utilizador, baseada na descoberta e no conhecimento profundo das necessidades das pessoas. É uma abordagem holística que encoraja o pensamento além-fronteiras para lidar com problemas complexos e chegar a inovações reais. O processo pode ser descrito como um sistema de espaços:

• Inspiração: A fase de pesquisa e observação para compreender profundamente o problema, identificando as necessidades dos utilizadores (mesmo as não verbalizadas). É fundamental para criar empatia com os utilizadores e formular problemas de conceção. Técnicas como pesquisa exploratória, pesquisa etnográfica (incluindo etnografia móvel e netnografia) e análise de tendências são utilizadas nesta fase.
• Ideação: O processo criativo de gerar um conjunto alargado de ideias, sem julgamento inicial, com base nos insights da fase de inspiração. O objetivo é ter o maior número possível de ideias para enfrentar o desafio. Técnicas como brainstorming (incluindo silencioso) e SCAMPER potenciam a criatividade nesta fase.
• Implementação: O caminho que conduz desde a ideação até ao mercado, envolvendo a criação e teste de protótipos. A ideia central é a criação rápida de protótipos simples e rudimentares para testar suposições e recolher feedback dos utilizadores, permitindo iterações e aperfeiçoamento antes do desenvolvimento final.

A metodologia incentiva a superação da paixão pela “primeira ideia”, estimulando a busca por insights valiosos.

Aplicação em Diversos Contextos e Desafios

O Design Thinking tem um leque vasto e variado de aplicações. O livro explora exemplos diversificados da sua aplicação em diferentes setores:

• Empresas: A integração do Design Thinking pode acelerar o desenvolvimento de novos produtos e soluções, impactar a cultura organizacional e tornar os processos de inovação mais eficientes. Casos de empresas como a Apple, IBM, Google, Airbnb, PepsiCo e Nike evidenciam o potencial sucesso desta abordagem. O livro detalha a aplicação em contextos como o retalho e o setor financeiro, abordando também a importância da liderança e das equipas e a criação de espaços de inovação.
• Administração Pública: O Design Thinking pode revolucionar a prestação de serviços públicos e enfrentar questões sociais complexas. É uma ferramenta com grande potencial para envolver os cidadãos nos processos de inovação e garantir que os serviços vão ao encontro das suas necessidades e são acessíveis. O livro apresenta uma experiência interessante de implementação bem-sucedida na administração pública, destacando o envolvimento das partes interessadas e a prototipagem iterativa.
• Educação: O Design Thinking pode melhorar as experiências de aprendizagem e promover a criatividade e a inovação em diferentes níveis de ensino. Tem um papel único na formação em engenharia, por exemplo, ao incorporar o desejo dos utilizadores e aumentar os níveis de empatia. A sua aprendizagem proporciona competências transversais como empatia, trabalho em equipa e colaboração.

Desafios e o Futuro do Design Thinking

Apesar da popularidade crescente, o Design Thinking não é uma solução milagrosa. Existem desafios, como a dificuldade em avaliar o seu impacto devido à falta de métricas universais, a resistência à mudança e a má implementação do processo. O livro reflete sobre estes desafios e como superá-los.

Olhando para o futuro, o livro explora o impacto da evolução tecnológica, nomeadamente da Inteligência Artificial (IA), no Design Thinking. A IA pode auxiliar na geração de insights e na iteração rápida. Contudo, a criatividade humana, o pensamento crítico e a empatia permanecem elementos essenciais, vislumbrando-se uma relação simbiótica entre humanos e IA para impulsionar o Design Thinking. Para que o Design Thinking se estabeleça verdadeiramente, é fundamental realizar estudos empíricos, criar métricas universais e partilhar práticas. Este livro é também uma contribuição para esse futuro.

Um Guia Essencial

Baseado numa mistura das várias abordagens existentes, com ênfase nos espaços de inspiração, ideação e implementação, este livro oferece um guia para quem procura inovar e transformar a maneira como encara os desafios, com base numa abordagem sistemática centrada no cruzamento da desejabilidade (o que as pessoas querem), da viabilidade (o que é economicamente possível) e da exequibilidade (o que é tecnologicamente possível).

Convidamo-lo a mergulhar nas páginas de “Design Thinking: Da inspiração à inovação” e a descobrir como esta poderosa metodologia pode ajudá-lo a si e à sua organização a inovar e a criar valor em Portugal.